Política de Reembolso
Última atualização: 03 de agosto de 2026
Garantia de 30 dias
Queremos que você fique encantada com o seu convite. Por isso, a Samara Encanto Convites oferece uma garantia de satisfação de 30 dias: se você não ficar satisfeita com a sua compra, pode solicitar o reembolso integral em até 30 dias a partir da data do pedido.
Como solicitar
Os pagamentos são recebidos por PIX ou cartão de crédito via Asaas e os reembolsos são solicitados diretamente conosco. Para pedir o reembolso, fale com a gente pela página de contato que encaminhamos a solicitação para você.
Prazos e devolução do valor
Após a aprovação, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo do PIX de devolução depende do seu banco e costuma levar de 1 a 5 dias úteis. Reembolsos de compras via Pix são creditados na chave/conta de origem.
Ajustes antes do reembolso
Se algo no seu convite não ficou como esperado (nome, data, horário, local ou arte), conte com a gente: ajustamos o arquivo sem custo adicional. Muitas vezes um pequeno ajuste resolve — mas se ainda assim você preferir o reembolso dentro dos 30 dias, ele será feito normalmente.
Mais informações
Esta política complementa o Código de Defesa do Consumidor e os nossos Termos e Condições.